ФОРУМ: МНЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ · 7952
Ваша оценка качества обслуживания в сфере торговли и услуг.



· 178· 99219· 3 · рейтинг данной темы ниже среднего рейтинга по разделу "Связь".

Билайн

НАПИСАТЬ МНЕНИЕ

показать на карте
Добавьте видеоролик (предмодерация) 
 # 9683  ·  21-07-2017 в 12:25 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Билайн уже любыми путями хотят привлечь себе абонентов. Я пользуюсь услугой другой моб.копмании, но мне нужен был только Домашний интернет. Я его подключила за 500 руб. вмесяц. После этого стали названивать один за другим сотрудники Билайна, рассказывая мне, что тот кто подключал забыл дать мне БЕСПЛАТНУЮ симку с номером билайн. Якобы, с нее надо делать оплату. И вообще, параллельно Дом. Интернету, могу бесплатно пользоваться услугами моб. связи Билайн. Я сказала - МНЕ НЕ НАДО.

Ответили: Хорошо. МЫ пишем отказ. После этого позвонил другой сотрудник и пытался втюхать мне "БЕСПЛАТНУЮ" симку. Я ответила: НЕ надо!!! У меня друг. оператор и вообще мне не надо. Снова сказали, что я глупая и зря не беру бесплатную симку. И они пишут Отказ. После этого еще три раза звонили сотрудники и пытались разными способами вручить мне эту карту. Вплоть до того, что курьер уже охотился на меня, чтобы ее вручить. Пришло время оплачивать Дом. Интернет. Через терминалы и по Л/С у меня не получалось. Просили ввести номер телефона. У меня не было БИлайн телефона. Так я не могла оплатить Дом. Интернет. Не зная как оплаттить Дом.Интернет - я согласилась взять "БЕСПЛАТНУЮ" сим-карту. Мне сказали, что я буду класть на нее деньги и они будут списываться за Дом. Интернет. Когда я положила деньги на симку 500 руб. Мне сказали,что я должна доплатить 1 рубль. Иначе показывали что я в минусе. Я доплатила. Когда, я захотела подключить ТВ+Интернет по тарифу 650 руб.то мне сообщили, что я должна оплатить 901 рубль, потому что я уже НА НОВОМ ТАРИФЕ. потому как я подключила себе мобильную связь. Это та симка которая якобы БЕСПЛАТНАЯ оказалась платной!!! То есть за симку я заплатила 500 руб, а за ДОм. интернет 1 рубль. Теперь без симки Дом.интернет не работает. А чтобы подключить ТВ - это уже будет пакет не 650, а 901 рубль. Мне на фиг не нужна была их симка. Оказалось, что их "Бесплатная" симка стоит 500 р. в месяц. Вот какие продуманные люди придумывают тарифы в Билайне. РАЗВОД полный!!!

Кстати, на них не пожалуешься. На сайте Билайн - просто нет обратной связи и опции для жалоб. Мошеннки - высший пилотаж. Развод людей по полной.

качество обслуживания
 # 9671  ·  15-07-2017 в 23:35 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В Крыму .... БИЛАЙН Грабит абонентов Пора с этим ... разобраться

качество обслуживания
 # 9651  ·  07-07-2017 в 11:51 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Не найдя никакого конкретного почтового адреса руководителей на сайте Билайн, я обратился к PR-менеджеру по южному региону Татьяне Атисковой.

Далее привожу сокращенную переписку которая иллюстрирует "зазеркалье " (без Алисы) Билайн:

Уважаемая госпожа Атискова!

Прошу прощения за обращение, которое возможно не по адресу, но мне показалось, что моя проблема (хотя скорее проблема вашей компании) может быть отнесена к public relations. К сожалению мне не удалось найти на сайте никакой службы качества, и никаких реквизитов топ-менеджеров (например госпожи Альбрехт), куда можно обратиться и получить адресный ответ (кстати, тогда непонятно, зачем опубликованы их фотографии и биографии на сайте).

На сайте предлагается задать вопрос по адресу otvet@beeline.ru, я безусловно продублирую обращение туда, и, если Вам интересно мы вместе почитаем ответ.

Суть вопроса заключается в чудовищной карусели анонимных некомпе-тентных сотрудников, московских операторов (или так называемых менеджеров), краснодарских офисных сотрудников, курьеров и т.д. Я не стану касаться качества технического обслуживания - это отдельная тема. Опишу вопиющую ситуацию. В моей квартире проживал четыре месяца некий Жучкин, который провел кабельный "Билайн" на свое имя, потом потом бросил в сентябре оборудование и уехал. Я позвонил по московскому номеру, какая-то девушка рекомендовала мне обратиться в любой офис "Билайн" в Краснодаре, телефона или фамилии она мне не смогла дать. В...

качество обслуживания
 # 9646  ·  05-07-2017 в 15:06 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Качество мобильного интернета и связи ужасное. А цены выше чем на аналогичные пакеты других операторов. Служба поддержки и офис дает противоречивую информацию. В этом чувствуется не профессионализм и не согласованность. В офисе г. Ульяновска тк Самолетмне откровенно нахамили и я не смог найти управу на продавца консультанта Светлану. Такое ощущуние что она считает что клиенты ей должны по жизни только по тому что она соблаговолила с ними общаться. Обратной связи с клиентом по таким вопросам у билайна не существует. Контакты менеджеров мне давать отказались как в офисе так и в службе поддержке билайн. Мне дважды давали давали не корректную информацию о тарифах у дилера билайна в Москве и в Тольятти.

Вывод: достаточно дорогой сервис не достаточно хорошего качества у которого отсутствует полноценная обратная связь с клиентами.

качество обслуживания
Римская хартия. Профессиональная хартия Международного комитета ассоциаций ПР–консультантов ICOстатьи на habit.ru
 # 9594  ·  24-06-2017 в 07:10 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Связь хорошая! Но деньги снимают как хотят

качество обслуживания
 # 9581  ·  12-06-2017 в 15:04 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

до операторов не дозвониться только автоинформатор с гей-ким голосом звучит деньги стали драть не стесняясь сайт глючит тариф не переключишь старый нормальный тариф сами без моего согласия изменили на воровской короче биллайн упал...

качество обслуживания
 # 9578  ·  10-06-2017 в 13:06 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

9.06.17 пропал инет и телевидение. Пользуюсь провайдером Билайн. С трудом дозвонился до специалиста специалист заверил, что техник приедет 10.06.17, нокак оказалось на словах одно, а на сайте завтра это только через 3 дня, хотя неисправность по Вине Билайн. Так что хорошо подумайте прежде чем выбрать провайдера!

качество обслуживания
 # 9472  ·  10-04-2017 в 15:58 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Качество связи в Билайне последние пару месяцев напрягает. Прерывание разговора. Невозможность дозвониться до абонента по причине того что он "не в сети". Причем как с сотовыми других компаний так и внутри сети. Особенно позабавило два случая когда представители билайна звонили и рекламировали свои услуги и при этом связь прерывалась. Так и не узнал чего они хотели предложить. Телефон у меня уже несколько лет простая звонилка, так что если что то и поменялось это у них :)

качество обслуживания
Британский кодекс. Кодекс профессионального поведения института ПР (ИПР)статьи на habit.ru
 # 9291  ·  29-12-2016 в 12:30 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Ужасныц оператор, который ничего не хочет делать, и как то решать проблему с интернетом!!!!!! позор Билайн

качество обслуживания
 # 9279  ·  17-12-2016 в 11:26 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Давно пора обьединится и подать в суд, там работают мошеники. Деньги заплатили. интернета нет Видео не открывается, Картинки не загружаются...

качество обслуживания
Cообщение # 9248, написанное 25-11-2016 в 14:08 МСК, удалено.
 # 9183  ·  27-09-2016 в 07:39 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Ужасно! Оплатила услугу безлимит тв, чтоб основной трафик не кончался при просмотре Билайн тв, в общем сняли аб плату за эту услугу и за 20 мин просмотра весь трафик забрали! Звоню оператору говорит сбой произошео, трафик щас вернем. На след день так же 0 кб, звоню оператору а он мне типо в трепете сидели и все ничего мы вам не вернём ! Вот так то, Билайн воры !!

качество обслуживания
 # 9176  ·  18-09-2016 в 18:31 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Билайн! Полный пипец!!!!!!! Я, конечно, спокойный человек...

Ситуация простая. Вымогатели. Они мне нарисовали насвоем сайте, что я им должен, подключил услугу Доверительный платеж.

На хрена я бы это делал, если мои деньги до си пор не кончилиси????

(ими же подтвеждено СМС)

качество обслуживания
Хартия Одиннадцати. Хартия принципов сотрудничества и конкуренции на российском рынке услуг по связям с общественностьюстатьи на habit.ru
 # 9102  ·  25-07-2016 в 05:25 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Каждый день снимают деньги и раз за разговор с заграницей почему то с моего счёта!(мобильный платёж web content и с оператором не свяжешься а платных услуг не подключено. Ворюги по копеечке да с многих. И не отключишь!

качество обслуживания
 # 8900  ·  23-03-2016 в 14:54 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Воспитание и правила не позволяют написать теми словами, что приходят на ум!

Несколько лет был на БиЛайне. Худо-бедно, но ладно. И тут мне подключают тариф, который я не просил с интернетом, который мне не нужен. В личном кабинете поменял навязанный мне тариф на более дешёвый, где снимают 100 в месяц НЕЗАВИСИМО от того, говорил ли вообще. Сделал распечатку, к своему удивлению обнаружил какие-то траты на интернет. Зашибись! Заблокировал. С заблокированного всё равно в нужное время сняли деньги. Тут, скорее всего, сам виноват, надо был осовсем отказаться сразу.

Завтра беру паспорт и еду в эту долбаную контору чтобы сказать им "прощайте навсегда"!

качество обслуживания
 # 8878  ·  11-03-2016 в 16:01 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

билайн нивкакую не желает улучшать свой сервис, обслуживание ...,вечные отмазки!

  • 2016-03-11 15:11:58: Посетитель Николай начал новое обсуждение "Мобильный интернет"
  • 2016-03-11 15:12:03: Спасибо за обращение в Билайн! Мы всегда готовы Вам помочь! Наш сотрудник Елена с радостью ответит на Ваши вопросы в течение 3 минут.
  • 2016-03-11 15:12:33 Елена: Добрый день, Николай! Билайн желает Вам тепла и позитива! Какой у Вас вопрос?
  • 2016-03-11 15:13:07 Николай: дайте пожайлуста телефон главного инженера, или лица который отвечает за мобильный интернет
  • 2016-03-11 15:14:29 Николай: и чего молчим, кого ждемс?
  • 2016-03-11 15:14:38 Елена: Николай, речь идет о данном номере?
  • 2016-03-11 15:15:59 Елена: Вижу, что у по Вашему номеру уже проводилась проверка, ограничений не выявлено.
  • 2016-03-11 15:16:36 Николай: речь идет о мобильном интернете в чукотском ао, который никак не хотят нормально сделать для пользователей, надоело уже объяснять и слушать заученные фразы операторов, дайте телефон конкретного человека с кем бы я мог пообщаться
  • 2016-03-11 15:17:51 Елена: Номера инженеров не предоставляются. Мы можем создать заявку
  • 2016-03-11 15:19:12 Николай: при чем тут ограничения, не выдаеться заданная вами по тарифу скорость, ее нет вообще, невозможно ничего в инете делать, ... короче, так понятно? почему то провайдеры через ам-5 дают нормальную скорость и альтегро и гелиос, а билайн не может, бабки не за хрен собачий собираете, народ не знает куда обращаться да и надоело ему, а ваша компания тому и рада!
  • 2016-03-11 15:19:35 Николай: заявок у меня уже пруд пруди, тогда буду писать президенту, надоело
  • 2016-03-11 15:20:49 Елена: В соответствии с п. 8.1. действующей редакции Договора об оказании услуг связи "Билайн" "предоставляемая Оператором связь в силу естественных условий распространения радиоволн может ухудшаться, прерываться или сопровождаться помехами вблизи зданий, в туннелях, в подвалах и других подземных сооружениях из-за локальных особенностей рельефа и застройки, метеорологических условий и иных причин". Кроме того, при увеличении количества абонентов, обслуживаемых базовой станцией, возможно изменение скорости передачи данных в сети, что согласно спецификации производителей сетевого оборудования является технологической особенностью сети стандарта GSM. В то же время со стороны Компании ведется строительство новых базовых станций, что расширяет емкость и зону покрытия сети. К сожалению, точных данных по срокам не указано, так как сроки зависят не только от Компании, но и от ряда подрядных организации, участвующих в решении вопроса.
  • 2016-03-11 15:22:46 Николай: население у нас не растет, да и метеоусловиями мы сыты, да бывают перебои в том же альтегро, но терпимо и не на долго а с вашей стороны постоянно нет нормального интернета
  • 2016-03-11 15:23:48 Николай: связь хорошая, звонки проходят хорошо, смс, но инета как небыло так и нет
  • 2016-03-11 15:24:37 Николай: вы мою заявку дайте лучше генеральному а еще лучше мою переписку ему переадресуйте, я все равно на него выйду, хотите вы этого или нет
  • 2016-03-11 15:25:54 Николай: я не могу каких то там 500 мегабайт за месяц то истратить! это что инет? это инет уровня 90-х!

из этой переписки в чате типа со специалистом, видно что мы им ...!

качество обслуживания
 # 8831  ·  21-02-2016 в 02:22 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

это просто ужас качесво обслуживание ноль

качество обслуживания
Вольная и греко-римская борьба: помощь будущему спортсменустатьи на habit.ru
 # 8606  ·  06-11-2015 в 20:36 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Очень долго оплачивал свой счёт и счёт семьи...

Являлся VIP клиентом, даже журнал приходил!!! Последнее время и 2 раза в месяц звоню по снижению скорости, раз в 3 месяца по блокировк "левых" услуг за 2000 с лишним аки..... ЛОХ..

у меня что ???? день и не такие???? иши лишние????

качество обслуживания
 # 8599  ·  04-11-2015 в 21:05 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Горбачёв Павел ... билайн - пожалуйста назавите мне фамилию - кто обслуживает Север ..... .....

качество обслуживания
 # 8582  ·  28-10-2015 в 19:59 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Хочу оставить отзыв о работе одного из билайновские центров в городе Омске, расположенного по адресу Культуры проспект 5а. Сотрудники много на себя берут, проблему решить не могут даже и не стараются. Со своей проблемой к ним обращалась 2 раза, в итоге с неохотко согласились помочь и то после того как связалась с Билайн центром по бесплатному номеру. На отвали якбы посторались помочь и ничем не помогли. Пожаловаться на них некуда, никакого номера телефона руководства у них нет, идите ногами в главный офис, представляться старший менеджер отказался типо он не обязан, хотя я клиент и он обязан представиться. Управы нет на них никакой, в офисе 5 сотрудников друг об друга ходят спотыкается. Качество обслуживания даже и одной звезды не поставила бы.

качество обслуживания
 # 8576  ·  26-10-2015 в 23:25 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Плохое качество обслуживания, постоянно практически скидывают скорлсть до 64 или 100кбт.с. У них постянно виноваты роутеры клиентов. Несанкционированые попытки взлома комп.оборудования и за этого присходит в конце концов сбой прошивки вай фай роутера. Один мне они испортили фирмы Асус за 6250рублей. Делайте выводы леди и джентельмены.

качество обслуживания
Основной обменстатьи на habit.ru
 # 8414  ·  26-08-2015 в 17:41 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Оператор не в состоянии в течении 3-ое суток и более перезвонить в помощи о настройке ноутбука по роутеру по поданной заявке. Оценка 1 с 5.

качество обслуживания
 # 8386  ·  13-08-2015 в 15:35 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

почему у меня исчезает баланс? вчера 500 тг было, а сейчас 80 тг. я никому не звонила, и у меня простая сотка

качество обслуживания
 # 8318  ·  20-07-2015 в 16:27 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

отвратительная связь

качество обслуживания
 # 8291  ·  09-07-2015 в 01:16 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Билайн работает отвратительно и никому его не рекомендую. В июне прицепили мне самовольно, без моего запроса, доп. пакет трафика, содрав за него денег. Пришлось дозваниваться в абонентскую поддержку, чтоб вернули все как было.

В июле 3го числа я перевыпустила свою сим-карту, после чего у меня повторно содрали около ста рублей за уже оплаченный пакет "100 минут за 100 рублей в месяц" и добавили лишних, ненужных мне минут. После звонка в поддержку вырубили мне этот пакет полностью, включая уже оплаченные в начале месяца минуты.

О поддержке нужно рассказывать отдельно. Набрав номер 0611, заявленный как основной номер этой самой поддержки, попадаешь в меню автоинформатора, который отвратительно радостным голосом предлагает выбрать какой-либо пункт меню, любой из которых имеет мало отношения к проблеме, с которой звонишь. Пункта для соединения с оператором нет вообще! Пару раз повторив это меню, автоинформатор все тем же бодрым голосом прощается и звонок сбрасывается.

Чтобы добиться своего, нужно догадаться прослушать все меню и ткнуть в какой-нибудь пункт, и, прослушав все и там и понажимав наугад клавиши, все-таки после некоторой паузы в тексте услышать о кнопке для связи с оператором. Текст автоинформатора меняется при каждом дозвоне, так что универсального алгоритма нет. Иногда звонить приходится несколько раз, прежде чем угадаешь последовательность!

Далее, вам сообщают, что все операторы заняты и ответят не раньше чем через 10 минут. Также вы можете заказать обратный звонок и вам сами перезвонят через 30 минут.

По факту вам не перезванивают, через два часа приходит СМС "жаль, что мы до вас не дозвонились, ну наверно вы уже сами все нашли". Звоним еще раз, блуждаем по лабиринтам меню, находим выход на оператора и, ура, нам отвечают тут же. Напоминаю, весь процесс дозвона занимает более двух часов!!!

Чтобы вырубить опцию, много ума не понадобилось, а вот чтобы включить ее обратно, нужны, видите ли, специальные люди, рассмотрение заявки, прослушивание предыдущего разговора. Обещали разобраться на следующий день. Через два с половиной дня я позвонила еще раз (на этот раз варианта с обратным звонком не было, и я просто продержала трубку на громкой связи час и 15 минут, вместо обещанных 10). Вежливо напомнила о моей заявке. Обещали сегодня-завтра все сделать. Прошло еще три дня и опять ничего.

Я читала, что такое творится года с 2012го, что есть уловки - например, звонить с номера другого оператора связи, тогда ответят минуты через три. Великолепно, не правда ли? Чужаков ставить в приоритете выше своих абонентов, приносящих компании деньги?!

Я считаю, подобный характер работы абонентской поддержки - полное неуважение к потребителям и нарушение договора оказания услуг, в котором прописано право абонента на поддержку. Я пользуюсь номером Билайна 8 лет и собиралась пользоваться дальше, но после всего этого думаю сменить оператора...

качество обслуживания
Что такое гормоны?статьи на habit.ru
 # 8006  ·  23-01-2015 в 12:43 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Это просто ужас какой-то! Ни с какого номера на специалиста невозможно выйти. Не помогает ни 0611, ни 8-800-700-06-11. Постоянно куда-то деньги уходят. Приходится ездить в краевой центр на разборки. Ничего узнать невозможно. Есть свой личный кабинет, как только начинаешь его открывать, тут же связь пропадает, зависает комп. Выдаёт только один номер, хотя у меня на оба номера заведены кабинеты. Сейчас на счету есть деньги, а робот говорит, что у меня 0. Дрянь, а не обслуживание. Завтра же поменяю на МТС. Пусть не везде дома берёт, зато проблем таких нет.

качество обслуживания
 # 8000  ·  22-01-2015 в 13:12 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Закинула деньги на телефон 200 рублей до сих пор не пришли, еще меня раздражает то что когда на телефоне по нулям до них... дозвонишься естественно по нулям если я деньги положила на телефон а их несколько часов нет еще

качество обслуживания
 # 7994  ·  20-01-2015 в 08:10 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Люди меня зовут дмитрий я подключил хайвей за 1400 10 гб в месяц и ноч с часу ночи до 8 утра халява типо они сами же походу трафик дневной воруют так как я смотрю у меня вечером 9 ГБ после часа ночи подключился через бук утром у меня будильник на 7:45 стоит и я просто выключаю юизби и все гдето в 8-9 в личку захожу посмотреть ГБ. осталось 4 ГБ спрашивается куда 5 ГБ за ночь давались если ночь халява?! Звоню к ним они типо заявку итд. Вам позвоним звонит говорит все верно списалось и это не первый случай, я на них в суд собираюсь подавать, у меня помимо билайна ещё 2 оператора это представьте сколько я должен тратить чтоб у меня был такой инет за какой я плачу?

качество обслуживания
 # 7988  ·  16-01-2015 в 22:11 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Компания билайн это просто какое-то сообщество по наглому изыманию денежных средств у насиления! Читая историю билайна хочется иметь дело с этой компанией но как клиент этой компании получаю только огорчения!!! Операторов хорошо научили общаться с клиентами это единственный плюс! за интернет деньги хорошо изымаете а где связь! компания очень и очень не любит своих клиентов на деньги которых она существует, позор!!!!

качество обслуживания
Общие свойства живых организмовстатьи на habit.ru
 # 7964  ·  06-01-2015 в 07:00 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Живу в Архангельске. Но проблему Билайн создает почти всем своим клиентам, пользующихся домашним интернетом. Получаемая скорость трафика намного ниже оплаченной, даже без роутера. Сплошной обман и надувательство без компенсаций ущерба. Тех.поддержка ссылается на их ДОПУСТИМЫЕ погрешности, а я вместо заявленных 20Мб/сек получаю только 4-6 Мб/сек. уже с первых дней января 2015 г. Вот такие у Билайн реальные погрешности!

С новым годом, новые жертвы Билайн!!!

А с меня хватит. Не хочу больше кормить этих жадных, обнаглевших негодяев.

Тамара

качество обслуживания
 # 7945  ·  26-12-2014 в 00:58 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Терпел 6 лет, но всему есть предел. И терпение подошло к концу. Я на мобильную связь в месяц трачу 350 рублей за интернет и около 400 на общение. Не самая маленькая статья моего бюджета.Если со связью более мене, качество мобильного интернета хуже некуда. Я работаю в центре Москвы, ловит едва едва что в помещении, что на улице. Живу в Железнодорожном мобильный интернет дома не ловит в принципе. Хотя смотришь карту покрытия на сайте- все подмосковье прокрашено. На работе выдали USB 4g-модем. Кое-как ловит с постоянными отключениями (переподключаться только вручную) в подмосковье нет сигнала... Когда 2 года назад снимал квартиру в Люберцах пользовался домашним интернетом. Сплошные отключения... а когда меня на все праздники (3 дня) оставили без интернета с оправданием что мол мы не можем вам помочь в течении праздников, отказались вернуть деньги за 3 дня, мол это не наша вина а управляющей компании, которая закрыла их оборудование на все праздники.Сраные 100 рублей пусть у вас в горле застрянут. Терпел все эти унижения пока коллеги не сказали, что можно поменять оператора без замены номера, который я использую уже 6 лет. Вывод у меня один - куча обещаний в рекламе, а на деле даже половины нет. Никому в жизни не посоветую...

качество обслуживания
 # 7835  ·  08-11-2014 в 04:57 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Можно сохранить номер и перейти на другого оператора

качество обслуживания
 # 7824  ·  06-11-2014 в 17:16 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Хуже предоставления услуг связи чем у Билайна я ещё не встречал. Самый ... интернет, качество связи осталось на уровне 2000х годов. Если бы не номер, давно бы уже послал куда подальше этого ... оператора связи.

качество обслуживания
Гипоталамус увеличенныйстатьи на habit.ru
 # 7821  ·  04-11-2014 в 16:49 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Здравствуйте. Сегодня днем Все работало: звонки, интернет, смс, а вот минут 30 назад симкп Билайн перестала работать. хотя связь ловит. Даже баланс не могу проверить.

качество обслуживания
 # 7798  ·  27-10-2014 в 17:58 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Конкретный пример: двое суток было отключено ТВ-Билайн. Писал в службу поддержки - молчат. По звонку с домофона дважды открывал дверь мастеру, который приходил ремонтировать неисправное оборудование. Через двое суток ТВ наладили. Пишу письмо: "Ну, раз такое дело, сминусуйте мне оплату за 2 дня с суммы в следующем месяце". Знаете, что ответили? Цитата: "стороны Компании ограничений в предоставлении Услуги "Цифровое ТВ" не зафиксировано". Вот так-то...

качество обслуживания
 # 7752  ·  01-10-2014 в 13:30 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

компания жадные и непорядочные жлобы которые снимают незаконные деньги со счета юи работники такие же неумехи не сумевшие отключить сервисы которые сами и подключили. а пототом доказывют что служебные смс-ки это посторонний контент. короче компания неумных жлобов не ценящих своих клиентов. попробую эту жалобу докинуть до начальства билайнаю но думаю что все заглохнет.

качество обслуживания
 # 7728  ·  19-09-2014 в 11:49 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

билайн любит деньги но не любит своих клиентов

качество обслуживания
Кратко о Москве: история районов, улиц, бульваров, мостовстатьи на habit.ru
 # 7563  ·  08-07-2014 в 14:01 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

*** товарищи! пользуюсь интернет тарифом "оптимальный" каждый месяц на несколько дней включают ограничение скорости, когда дозваниваюсь до оператора то слышу женский невинный голосок "ой а у вас тут ограничение ПОЧЕМУ-ТО, сейчас составим заявку, должны убрать" зашибись! я плачу по 500 рублей в месяц, предоставьте мне нормальный интернет! {#}

качество обслуживания
Cообщение # 7535, написанное 24-06-2014 в 19:52 МСК, удалено.
 # 7530  ·  22-06-2014 в 06:06 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

интернет от билайн это полное %?*! А светлаков лежит на травке явно чемто обкуреный.

качество обслуживания
 # 7518  ·  11-06-2014 в 11:44 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Билайн! Это ни в какие ворота!!! Посмотрела детализацию за время моего отпуска. Тариф- планета ноль. Какие 10 рублей в день вы снимаете за интернет, когда моя трубка даже прибольшом желании в интернет не выйдет!!???

качество обслуживания
 # 7478  ·  24-05-2014 в 22:12 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Почему такие расходы на входящие звонки, хотя по тарифу 19 р должно быть

22.05.14

21.05 в 12.53 - 138 р
21.05 в 9.25 - 138 р

качество обслуживания
Рецензия на произведение Шарля Бодлера "Вино и гашиш как средства для расширения человеческой личности"статьи на habit.ru
 # 7468  ·  19-05-2014 в 19:59 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Систематически воруют деньги. за две недели украдено 57 рублей. Договоры я не заключал, на оказания услуг. За две недели сняли 10 раз по 0.75 коп и 10 раз по 4.95 - верните украденные деньги за весь период незаконных изъятий.

Абон. плата за «Карманный интернет» 19 мая 2014, 03:01:03 -

Основной баланс
-4,95 руб.
8,03 руб.

Абон. плата за «Будь в курсе+» 19 мая 2014, 03:01:03

качество обслуживания
 # 7466  ·  19-05-2014 в 09:02 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Здравствуйте уважаемое руководство "Билайн".

Надеюсь,это письмо попадёт вам лично в руки и вы поможете нам по мере возможности нашу проблему по поводу низкой скорости на модеме "Билайн. У нас модем Билайн. Его номер 89094085380 !!! Вот уже в течении двух недель нет никакой возможности даже посещать социальные сети (одноклассники), не говоря уже о просмотре видеороликов и фильмов, об этом мы уже не мечтаем, в связи с низкой скоростью. Да и любые сайты открываются с трудом. Много раз звонил вашим операторам, они откровенно врут, то у нас дождь, то ветер, то идут постоянные технические работы на базовой станции. И абсолютно даже не пытаются помочь.

Прошу Вас помочь в разрешении этой проблемы.

С уважением, Алексей.

качество обслуживания
 # 7454  ·  13-05-2014 в 00:21 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Билайн творит беспредел!!!! Позвонила в службу поддержки, чтобы мне отключили переадресацию, на несуществующий номер, после проделаны мне сказали перезагрузить телефон. Перезагрузив я обнаружила, что сеть отсутвует!!! После многочисленных звонков в службу поддержки по номеру 0622, с другого номера тел, который мне пришлось приобрести за свой счет, операторы скидывали меня, не давая ответа на мои вопросы. Поехав в офис Билайн, мне также не смогли ни чем помочь, сказав только, что IT специалисты могут решать этот вопрос до 7 суток.

Я пользовалась этим номером Билайн более 10 лет. Повлекшие проблемы данной ситуации были и есть очень серьезные. Я не смогла приехать на сделку, тк люди мне не дозвонилась. А у меня не было обратной связи.Это повлекло потерю денег. И так как мой номер не работает уже больше суток, по вине оператора, я продолжаю терять деньги, тк не могу в полной мере выйти на связь..

качество обслуживания
Cообщение # 7448, написанное 08-05-2014 в 18:23 МСК, удалено.
Cообщение # 7392, написанное 09-04-2014 в 13:46 МСК, удалено.
 # 7322  ·  07-03-2014 в 03:33 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Есть сотрудники разглошающие сведения из личного кабинета.

качество обслуживания
Особенности философии эмпириокритицизма Эрнста Маха и Рихарда Авенариусастатьи на habit.ru
Cообщение # 7298, написанное 20-02-2014 в 19:55 МСК, удалено.
 # 7144  ·  04-01-2014 в 15:17 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

бардак. надо менять оператора сети. сколько можно терпеть

качество обслуживания
Страница 1 из 4:   1234
Напишите своё мнение (до 2000 символов) и оцените качество обслуживания
качество обслуживания


Подборка 7-ми "горячих" тем данного раздела:

↓ ЮТК Дизель · Связь
169801
260
↓ Мегафон · Связь
142130
251
↓ МГТС · Связь
154611
214
↓ Билайн · Связь
99220
178
↓ МТС · Связь
73383
145
↓ Акадо · Связь
111826
133
↓ Старнет · Связь
22958
20

Читайте также:

  • Хартия Одиннадцати. Хартия принципов сотрудничества и конкуренции на российском рынке услуг по связям с общественностью
    Хартия принципов сотрудничества и конкуренции на российском рынке услуг по связям с общественностью нацелена на формирование ее Участниками цивилизованных рамок сотрудничества, взаимодействия и существования в условиях свободного рынка и добросовестной конкуренции.
  • Занятия спортом: как не навредить себе
    Физическая форма каждого из нас постоянно меняется и происходящие изменения не всегда нам нравятся. Как достичь отличной физической формы и не терять её с годами? Именно этот вопрос является главным в данной статье.
  • Общие принципы функционирования организма
    Общие принципы функционирования организма – корреляция, регуляция, рефлекс и саморегуляция — отработаны живыми организмами в течение миллионов лет эволюционного развития. Не стоит пугаться этих терминов – прочитайте статью и они станут частью вашего лексикона.
  • Обмен белков в организме человека
    Что такое белки в целом и какую роль они играют в человеческом организме. Каковы функции белков, что такое азотистый баланс и какова биологическая ценность белков. Это неполный список вопросов затронутых в данной статье.
  • Обмен жиров в организме человека
    Что такое жиры в целом и какую роль они играют в человеческом организме. Какие виды жиров существуют и в чем заключаются их особенности. Функции жиров и жирных кислот, описание процесса обмена жиров в организме человека.

Перейти быстро в тему: